RÉPARATION PHOTOVOLTAÏQUE
Vous rencontrez des problèmes
avec votre installation ?
Ne laissez pas une panne freiner votre production d’énergie.
Diagnostic rapide, intervention efficace et solutions durables : notre équipe est là pour remettre votre installation solaire en pleine forme.
RÉPARATIONS PHOTOVOLTAÏQUE
Urgence Solaire est titulaire d’un contrat de responsabilité civile décennale incluant la responsabilité civile professionnelle.
Un grand nombre de compagnies d’assurance et de cabinets d’expertise nous font confiance aujourd’hui pour diagnostiquer mais aussi pour établir un devis de remise en état d’installations photovoltaïques défectueuses.
LES TYPES DE PANNES
Il existe 2 types de pannes lors d’une installation photovoltaïque. Un problème d’étanchéité et un problème de production électrique. Nous avons catégorisé ces pannes pour vous permettre de connaître la marche à suivre si vous vous trouvez dans ce cas de figure.
01.
💧Problème d'étanchéité
Si votre installation à moins de 10 ans, la garantie décennale est toujours en cours. C'est alors l'assureur de votre installateur qui devra missionner un expert pour constater les désordres de l'installation.
Si la Garantie Décennale n'est plus active, les réparations risquent d'être à votre charge. Vous devrez alors déclarer un sinistre auprès de votre assurance en prenant le soin de transmettre toutes les photos nécessaires demandées par votre assureur.
Les bacs en polyéthylène subissent de fortes dilatations qui entrainent des déchirures. Souvent les sinistres proviennent des solins posés en partie basse qui ont tendance à cisailler quand les tuiles n'ont pas été biseautées. Sur les installations en surimposition, nous trouvons généralement un mauvais positionnement des crochets qui entrainent une vibration et peuvent, soit fissurer ou casser les tuiles.
Après une prise de rendez-vous, nous viendrons à votre domicile afin d'établir un rapport motivé sur les causes de votre problèmes d'étanchéité.
Sur les anciennes installations, quand cela est possible, nous vous proposerons de descendre votre installation en bord de toiture et réaliser une pose de solins. Cela devrait régler la plupart des sinistres d'étanchéité.
02.
⚡️Problème d'électricité
Si votre onduleur est hors service, la garantie du fabricant peut être activée s’il a moins de 5 ans ou si vous avez souscrit une extension de garantie. Toutefois, si votre facture mentionne une garantie pièce et main-d’œuvre de 10 ou 20 ans, celle-ci dépend de l’installateur. Si ce dernier n’exerce plus, cette garantie devient caduque. Dans certains cas, votre assurance habitation peut couvrir une panne due à une surtension causée par la foudre. Sinon, le remplacement de l’onduleur sera nécessaire. Pour éviter une perte de production, Urgence Solaire met gratuitement à disposition un onduleur de 3 kWc en cas de panne.*
Lorsque la panne provient du côté DC (entre les panneaux solaires et l’onduleur), plusieurs causes sont possibles. Il peut s’agir d’un panneau défectueux, d’une connexion mal réalisée, d'une fiche mal sertie ou d'un panneau qui n'est plus étanche. Ces dysfonctionnements empêchent l’onduleur de recevoir correctement l’énergie produite par les panneaux, réduisant ainsi ou stoppant complètement la production d’électricité. Une vérification minutieuse des connexions et des composants est nécessaire pour identifier l’élément défectueux et procéder aux réparations adéquates.
Si la panne se situe sur le côté AC (entre l’onduleur et le réseau électrique), elle peut être due à un disjoncteur défectueux ou à des travaux en cours sur le réseau. Avant toute intervention, vérifiez que tous les disjoncteurs sont bien en position "On" et renseignez-vous auprès de votre mairie sur d’éventuels travaux dans votre secteur. Les protections électriques étant sensibles, une fluctuation de tension peut mettre l’onduleur en sécurité, notamment après un orage. En cas de panne persistante, relevez le message d’erreur affiché sur l’écran de l’onduleur et contactez-nous pour un diagnostic plus approfondi.
POUR RÉSUMER...
Peu importe le type de panne rencontrée sur votre installation, vous devez procéder à la déclaration du sinistre mais également prendre toutes les mesures pour réparer votre système d’installation. Retrouvez ci-dessous, les étapes à suivre pour remettre en état votre installation photovoltaïque.
📂 01.CONTACTER L'ASSURANCE
✅ L'INSTALLATEUR EST TOUJOURS EN ACTIVITÉ
- Contacter l'installateur des panneaux
- Demander si la Garantie Décennale est encore active
- Si active, votre assurance et celle du poseur se mettront en contact
- Un expert sera missionné pour mesurer les conséquences du désordre occasionné
❌ L'INSTALLATEUR N'EST PLUS EN ACTIVITÉ
- Contacter votre assurance pour déclarer les conséquences du désordre occasionné
- Vérifier auprès de votre assurance si elle peut prendre en charge les dégâts
- Vérifier auprès de votre assurance habitation si vous êtes couverts en cas de panne photovoltaïque
- Le cas échéant, vous risquez de devoir prendre à votre charge le coût lié à la réparation de votre installation
⚡️ 02. RÉPARER VOTRE SYSTÈME
- Prenez contact avec notre entreprise
- Un technicien se déplace pour effectuer un devis motivé (rapport technique + photos)
- Si le devis est accepté, les travaux sont réalisés et la Garantie Décennale de l'entreprise est valable sur les 10 prochaines années
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TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR
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